プライバシーポリシー

最終更新日: 2026-07-16

MemoEcho（以下「本サービス」）は、お客様のプライバシーを尊重します。本ポリシーは、本サービスのアプリおよびウェブサイトにおいて取得する情報と、その取扱いについて説明します。

1. 取得する情報

アカウント情報：メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存し、平文では保持しません）、ニックネーム、プロフィール画像、表示言語、タイムゾーン。

利用情報：再生履歴（楽曲・再生種別・日時）、お気に入り、プレイリスト、通知の既読状態。

技術情報：IPアドレス、ユーザーエージェント（端末・OS・ブラウザの種別）、ログインセッション情報。不正利用の防止と配信地域の判定に使用します。

オーダー情報：カスタム楽曲をご注文の場合、お客様が入力した物語・ご要望・連絡先、担当者とのやり取り、納品ファイル。

本サービスは、広告目的のトラッキングを行わず、第三者広告SDKを組み込んでいません。連絡先アドレス帳・位置情報・写真・マイクへのアクセスも取得しません。

本サービスの提供（ログイン、楽曲の配信・再生、お気に入り・プレイリストの同期）。

カスタム楽曲のご注文対応、制作、納品およびサポート対応。

メールによる本人確認、パスワード再設定、重要なお知らせの送信。

不正アクセス・不正利用の検知と防止、法令に基づく対応。

サービスの品質改善（集計された統計情報の分析）。

お客様の個人情報を販売することはありません。以下の事業者に対し、サービス提供に必要な範囲で取扱いを委託しています。

Amazon Web Services：サーバーおよびデータベースのホスティング。

Cloudflare R2：音源・画像などのファイル保存と配信（CDN）。

Stripe：カスタム楽曲のご注文における決済処理。クレジットカード番号は Stripe が直接取得し、本サービスのサーバーには保存されません。

Resend：本人確認・パスワード再設定などの取引メールの送信。

このほか、法令に基づく開示請求があった場合には、必要な範囲で開示することがあります。

アカウント情報は、アカウントが有効な間、保存します。

再生履歴および技術ログは、原則として取得から24か月以内に削除または匿名化します。

ご注文および決済に関する記録は、法令上の保存義務がある期間、保持します。

アカウント削除のご依頼をいただいた場合、法令上の保存義務がある情報を除き、30日以内に削除します。

ご自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止を求めることができます。

ご請求は [email protected] までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。

本サービスは13歳未満の方を対象としていません。13歳未満の方から意図的に個人情報を取得することはありません。

13歳未満のお子様の情報が登録されていることが判明した場合は、速やかに当該アカウントと情報を削除します。お心当たりのある場合は上記の連絡先までお知らせください。

本サービスのサーバーおよび委託先は日本国外に所在する場合があります。お客様の情報は、適用される法令に従い、適切な保護措置のもとで国外に移転・保管されることがあります。

通信の暗号化（HTTPS）、パスワードのハッシュ化、アクセス権限の管理など、合理的な安全管理措置を講じています。ただし、インターネット上の通信において完全な安全性を保証することはできません。

本ポリシーは必要に応じて改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本ページに掲載し、最終更新日を更新します。

本ポリシーに関するお問い合わせ：[email protected]

個人情報の取扱いに関するご請求：[email protected]